Chez CozyMama, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.
2. Responsable du traitement
Responsable : CozyMama Adresse : Ferney-Voltaire, France Email :contact@cozymama.co
Le traitement de vos données est conforme au RGPD et aux législations européennes applicables.
Données de service client : messages, demandes, retours.
Données comportementales : historique de navigation et d’achats, préférences.
4. Finalités et bases légales
Traitement et livraison des commandes — exécution du contrat.
Service client et SAV — intérêt légitime.
Envoi d’offres/newsletters — consentement.
Sécurité, lutte contre la fraude — intérêt légitime.
Analyse et amélioration du site — intérêt légitime/consentement (selon les cookies).
5. Consentement
Votre accord est requis pour la prospection marketing et certains cookies. Vous pouvez le retirer à tout moment (lien de désinscription dans nos e-mails ou demande à contact@cozymama.co).
6. Partage des données
Partage limité à :
Prestataires (paiement, logistique/livraison, hébergement, e-mailing, analytics) strictement nécessaires à nos services ;
Autorités lorsque la loi l’exige. CozyMama ne vend ni ne loue vos données.
7. Transferts hors UE
En cas de transfert vers un pays tiers, nous appliquons des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes approuvées par la Commission européenne.
8. Durées de conservation
Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.
Logs techniques/cookies : selon finalité et exigences légales.
9. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Exercez vos droits à contact@cozymama.co. Réponse sous 30 jours.
10. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement SSL, contrôle d’accès, sauvegardes sécurisées, prestataires conformes PCI-DSS pour les paiements.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, la mesure d’audience et la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau/centre de préférences et consulter la Politique de Cookies dédiée.
12. Protection des mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Toute donnée transmise par un mineur sera supprimée dès détection.
13. Décisions automatisées
Certaines fonctionnalités (recommandations, prévention de fraude) peuvent être automatisées, sans effet juridique ni impact significatif sur l’utilisateur.
14. Réclamations
Vous pouvez saisir l’autorité compétente (ex. CNIL en France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
15. Modifications
Cette politique peut évoluer pour des raisons légales ou techniques. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons au moins 15 jours avant leur prise d’effet.
16. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@cozymama.co
