Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site https://cozymama.co, édité par CozyMama, à destination des consommateurs particuliers résidant en France et dans l’Union Européenne.
En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV. Celles-ci applicables sont celles en vigueur au moment de votre achat. CozyMama se réserve le droit de les modifier à tout moment.
CozyMama est une boutique e-commerce spécialisée dans les produits de maternité et de bien-être pour les mamans. Notre produit phare, le tire-lait électrique portable Serenity M5, a été conçu par des mamans, pour des mamans, afin d’apporter confort, liberté et sérénité à chaque moment d’allaitement.
4. Commandes
4.1. Processus de commande Les commandes s’effectuent exclusivement via notre site. Une fois les produits ajoutés au panier et les informations de livraison validées, le paiement est exigible immédiatement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.
4.2. Refus ou annulation de commande CozyMama se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande pour motif légitime (fraude, défaut de paiement, stock insuffisant, etc.).
5. Produits
5.1. Description Les caractéristiques essentielles du produit sont décrites sur sa fiche détaillée. Des variations légères peuvent exister selon les séries de production.
5.2. Disponibilité Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours.
6. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, etc.). Aucune donnée bancaire n’est conservée par CozyMama.
7. Livraison
7.1. Délais Les délais moyens de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ces délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
7.2. Suivi et réception Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. À réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie dans les 48h.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine et en parfait état. Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être ni repris ni remboursé.
9. Garanties Légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et de vices cachés, conformément au droit européen. En cas de problème, contactez notre service client à contact@cozymama.co. Un échange, une réparation ou un remboursement sera proposé selon la situation.
10. Responsabilité
CozyMama ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit. Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande concernée.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de CozyMama. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.
12. Données Personnelles
Vos informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en nous contactant à contact@cozymama.co.
13. Force Majeure
CozyMama ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.) empêchant l’exécution de la commande.
14. Limite d’Utilisation
Le Serenity M5 est destiné à un usage personnel. Toute revente ou usage détourné du produit est formellement interdite.
15. Avis Clients
Les clients peuvent être invités à laisser un avis. CozyMama se réserve le droit de modérer tout contenu contraire à la loi, injurieux ou trompeur.
16. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de CozyMama.
17. Médiation
En cas de différend non résolu, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation ou déposer plainte via la plateforme européenne : 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Nullité Partielle
Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.
19. Intégralité
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre CozyMama et le client. Aucune tolérance ou omission ne peut être interprétée comme une renonciation à un droit.
